Preguntas frecuentes

¿Qué es JOKER?
<p> Joker es un servicio de transporte que surge de la necesidad de viajar de una manera más ágil, sencilla, cómoda y segura en distancias cortas. Nuestro servicio es ideal para estudiantes, ejecutivos, familias o personas que deseen evitar centrales de autobuses y largos tiempos de viaje en autobús. </p> <p> Contamos con el servicio de viajes programados de Morelia-Ciudad de México-Morelia (Próximamente Morelia-Gdl-Morelia y Morelia-Qro-Morelia). </p> <p> Igualmente contamos con renta de unidades tipo Van, las cuales se rentan con Chofer altamente capacitado. El costo de este servicio dependerá del destino al que se dirijan, número de personas y número de días en que se requiere el servicio. Si requieres este servicio no dudes en solicitar una cotización. </p>
¿Cuáles son los destinos con los que cuentan?
<p> Actualmente contamos con destinos de Morelia-CdMx- Morelia, el cual tiene una duración aproximada de 3:15 horas dependiendo del tráfico. Próximamente estaremos abriendo las rutas Morelia-Gdl-Morelia y Morelia-Qro-Morelia. </p>
¿Cuántas maletas puedo llevar?
<p> Se permite una maleta mediana (máximo 15 kgs.) y una bolsa de mano por pasajero. Si requieres llevar más equipaje se hará un cargo adicional y estará sujeto a disponibilidad de espacio. </p>
¿Los horarios son fijos?
<p> Sí, procuramos que los horarios no cambien semanalmente; sin embargo, en puentes o periodos vacacionales adaptamos los horarios para favorecer los hábitos de viaje de nuestros usuarios. </p>
¿Cuentan con seguro de viajero?
<p> Para JOKER la seguridad es lo más importante, por lo que todos nuestros viajes son operados por conductores capacitados y en vehículos en excelente estado; sin embargo, en caso de imprevistos todos nuestros viajes cuentan con un seguro para todos y cada uno de los usuarios. </p>
¿Las salidas son puntuales?
<p> En JOKER procuramos salir puntualmente en nuestros viajes, por lo que en respeto a los usuarios que llegan oportunamente a su salida, nuestro tiempo de tolerancia máxima es de 5 minutos. </p>
¿Expiden factura fiscal?
<p> Sí, JOKER se encuentra dado de alta oficialmente en el Registro Federal de Contribuyentes por lo que expedimos factura con requisitos fiscales. </p>
¿Se pueden hacer apartados de asientos?
<p> El lugar en nuestra unidad no se asigna con anticipación, sino que es conforme van llegando y abordando la misma. Ahora bien, debido a la demanda de nuestros viajes es necesario realizar el pago para asegurar tu lugar; sin embargo, si tus planes cambian y haces el aviso con la debida anticipación (12 horas de anticipación), tu saldo quedará disponible para cualquier otro horario o para una fecha distinta. Así, que ¡asegura tu lugar pagando tu pasaje! </p>
¿Con cuánto tiempo de anticipación debo llegar para abordar?
<p> Tomando en consideración que los asientos no están asignados, sino que los van escogiendo los propios usuarios conforme llegan, se recomienda llegar con 15 minutos de anticipación; sin embargo, con que llegues puntual (con los 5 minutos máximos de tolerancia) tendrás un asiento asegurado en JOKER. </p>
¿Permiten viajar mascotas?
<p> JOKER es un servicio de transporte Pet Friendly por lo que permitimos viajar acompañados de mascotas, siempre y cuando sean pequeñas y no constituyan un riesgo para los demás usuarios. Si la mascota va en brazos y no ocupa lugar no se paga una cantidad adicional, pero si la mascota ocupa un lugar tendrá que pagar su pasaje como cualquier usuario. No se permite el transporte de mascotas sin un adulto responsable de la misma. </p>
¿Pueden viajar niños o bebes?
<p> Los bebés o niños menores de 5 años deberán viajar en Asiento Infantil de Seguridad (el cual lo debe traer el usuario) y pagarán pasaje de manera normal ya que ocupan lugar. Niños entre 5 y 13 años deben viajar acompañados de un adulto quien será el responsable de su buen comportamiento. </p>
¿Tienen precios especiales para adultos mayores o niños?
<p> En términos generales tanto niños como adultos pagan pasaje de manera normal; sin embargo, en determinadas épocas del año en nuestra página web estaremos publicando cupones de descuento especiales para estas personas. </p>
¿Se pueden hacer paradas para compra de insumos y/o uso de baño?
<p> Al ser trayectos cortos procuramos hacer los viajes directamente a nuestros destinos; sin embargo, si algún usuario lo requiere, nuestros operadores están autorizados a realizar una parada de 5 minutos máximo en un lugar con baños y tienda de autoservicio. </p>